“哦,好吧。”
“行了,这件事就这样,接下来秦鸿你把几家银行最新的政策给大家说一下。”
“好,”秦鸿打开笔记本,清了清嗓子说道:“我今天到三家银行都去了一趟,把最新的政策进行了一下汇总,接下来给大家宣导一下…….。”
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会议结束后,王知元把林晓冬叫到自己办公室,俩人一人点上一根烟后,王知问说道:“一天跑下来有些什么感觉?”
“嘿嘿,还不错,没我想象中那么难。”
“嗯,其实这活啊,难就难在第一步,你这第一步只要迈出去了,后面其实就和卖油翁所说的一样,唯手熟尔了。”
“我觉得也不能完全这么说。”
“哦?为什么这么说?”
“我今天前前后后其实跑了有十二三家中介,我发现其实每个客户都有自己的属性。”
“嗯?什么属性?”
“就好比玩游戏吧,每个………。”
“打住,老头子我不玩游戏。”
“额,这……..,那您老平时看球吗?”
“嗯,最近世界杯我倒是看过几场。”
“好,那就说足球吧,场上十一个人,每个人特点都不一样,有速度快的,有技术好的,也有身体强壮的,作为主教练,是不是得按照这些球员的特点安排到合适的位置上?”
王知元闻言往椅背上一靠,二郎腿一翘,饶有兴致的打量了林晓冬一眼:“那你倒是说说看,这和我们的业务开展有什么关系。”
“那关系可大了,这些客户也有自己的特点啊,有些是急性子,他喜欢干活风风火火的;有些是比较严谨仔细的,他们就喜欢做事一丝不苟的;还有些是比较在意利益,他们什么都不关心,就关心你能给我多少钱。”
“嗯…….”王知元若有所思的点点头:“你继续说!”
“我们做业务的,就得根据这些客户的特点不同,也要区别对待,你对着那些急性子,你就不能和他说你别急,等我给你好好看看资料再说,你也不能对着那些一板一眼的人说,这个无所谓,那个也无所谓,到时候我只要给你钱就行,人家不把我们赶出来都算轻的,您说是不是这个道理?”
“嗯,好像还有那么些道理。”
“所以说啊,您之前说唯手熟尔,有道理,也没道理。”
“哈哈,你这个小子倒教育起我来了,那你说说,怎么叫有道理,怎么又叫没道理?。”
“有道理,这很简单,熟练是必须的,不管是对贷款业务的流程,还是咱们公司政策,或者是每家银行的政策,这些都必须要熟悉、熟练,这些做不到的话,那就无法建立客户对我们最基本的信任。”