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第十四章 意外的电话

看着李修远手里摇晃着的真金白银,众人信心倍增。方菲菲刚才听了他的调侃差点就要暴起,现在只得郁闷的憋着,时刻准备机会怼回去。

恨恨的看着得意李修远,想着怎么找回场子,“别嘚瑟,不就卖了一盆嘛。我一会回宿舍就能卖20盆,你信不信?”

“信啊,我怎么不信。产品这么好,卖多少都正常。”李修远无所谓的回答,有人上赶着和他比销售简直求之不得,反正卖自己的产品又不吃亏。

方菲菲没曾想他回答得这么干脆,一时被哽得说不出话来。其余四人见着两人又掐,心里不约而同的感叹:一对冤家。陆伟无奈的只得又站出来当和事老,“你俩消停会吧,听菲菲接着说她那部分的内容。”

方菲菲闻言调整着心态,先放你一马,以后有的是机会收拾你。

向来对人随和大气的方菲菲这几天被李修远气得不轻,每一回合的交锋都被李修远占了优势,这将是一场持久的战争。她下定决心以后不和他做口舌之争了,要从行动上给出有力的回击,打掉他的嚣张气焰。

“我这块的售后工作,考虑有几点。第一,多肉植物的养护咨询。内容包括:日常养护、病虫治理、施肥和泥炭土更换。具体的细节我会到郭总店里了解,然后整理出来;第二,退换货及投诉处理。我的原则是:在植物一切正常健康的情况下,不予退换货,卖出一周以后不予退换货。销售要做好记录,避免恶意退换货情况。有投诉发生,请及时通知,我会做相应的处理。”

“第三,假期寄养。主要是针对寒暑假,学生回家不方便照顾的情况,我们可以通过收取一定费用,对寄养的植物进行统一看管并保障植物的健康状态。时间紧了点,只想到这三点,你们看有什么需要补充的。”

李修远很满意方菲菲讲述的内容,虽然简单了点但还算各方面都周全,对于一个没什么工作经验的大二学生来说,两天时间能考虑到这么些已经很不容易了。特别是最后说到的寄养,更是超前,除了他之外其余几人还在回味着。

“寄养?有这个必要吗,就算收费也不会有多少,我们假期还要花费人力在上面。”赵得柱是个直爽的性子,想到什么就说。

没等方菲菲回答,李修远抢先说道:“有必要。这不是为了赚钱,是丰富了我们的售后服务,让客户知道‘一切为客户着想’的服务理念。国内的经济正在高速的发展,以后的人们消费观念也一定会不断变化,由只关注产品本身改变成综合参考产品的质量、性能、价格、售后服务因素。所以,售后很关键,我们以后都得重视起来。”

陆伟重重的点头,听了李修远的补充,显然很赞同方菲菲和他的观点。对于李修远后面说的消费观念变化的问题他还需要时间想想。

“我也同意这个观点。还有之前修远的产品介绍,你们有什么建议,都一起说了。”他停顿了一下,看都没反应,“那行,以后多肉的名称和相应的内容就按照这个来,等修远弄个产品手册大家都认真记住。售后就按菲菲说的做,大家都要配合进行。”

又经过一顿总结过后,每人怀着不同的心思离开了教室。

回到宿舍已经9点,刚准备去洗漱,就听到李河用生硬的语气说道:“李修远,刚才有个叫赵倩的女孩打电话给你,说有事找。”

赵倩!找我什么事?

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