基本工资2-3万,每个月奖金还能拿个he部门的一半,那岂不就是5万?
一个月下来,连陈达科技的客服都能拿到7-8万的工资?
孟莹人生中第一次生出了想辞去自己的记者职业,转行去当客服。
没办法,实在是人与人之间的差距,太大了啊!
她深吸了口气,平复了下心情,继续采访:“按照你的说法,你们陈达科技的客服部门貌似也是你们一手打造的,为什么不选择第三方外包呢?”
“据我所知,一般客服部门为了节省人力、物力和资源,都是会选择外包的吧?”
陆小彤解释道:“这倒是事实,不过陈达科技的第一要务从来就不是节省人力、物力和资源。”
“作为陈达员工,我们最注重的永远都是公司的形象和口碑。”
“所以客服部门也是我们陈达科技重要的战略阵地之一,是不可能轻易外包出去的。”
“这样啊。”梦莹点点头,笑了笑,道:“既然客服部门如此重要,而且工作应该也是所有部门中最轻松的,工资也不是很低,应该有很多人想进入客服部门吧。”
“完全不是。”陆小彤摇了摇头:“陈达科技客服部的工作,是所有部门中最辛苦的!”
“啊?”梦莹闻言一怔。
陆小彤正色道:“或许大家都觉得,客服部门只不过是起到一个售后或者引导的作用。”
“但是实际上,客服的作用远不止于此,用陈总的话来说就是:客服即是一个公司的门面和招牌!”
“因为绝大部分人在你平台遇到解决不了的问题时,第一时间就会想到找客服。”
“而如果客户在找了十分钟、二十分钟,连客服的接入窗口或者联系方式都找不到,这就意味着这个公司整体上来说,是失败的。”
“而当客服收到客户反馈的问题时,如果不能在第一时间解决问题,这就意味着该公司的专业性还远远不够。”
孟莹好奇道:“既然客服部门在陈达科技中,扮演如此重要的一个角色,为什么工资还是公司里最低的呢?”
陆小彤理所当然的道:“因为客服部门的门槛低呀,而且没有什么特别的专业技术要求。”
“只需要专科文凭,外加通过三轮面试,就能够正式入职了。”
梦莹一听,顿时羡慕的不行,半开玩笑的道:“我刚好是本科毕业呢,不过我从来没有当过客服,一点经验都没有,来面试肯定会被刷下去吧。”
陆小彤一听,却立马摇头道:“才不会呢,陈总选人的方式,从来都不是看你有没有经验,或者你的工作履历是否丰富,而是看你适不适合这份工作,以及你有没有一个良好的学习心态。”
“目前陈达科技招收的员工中,绝大部分人都是没有一丁点相关工作经验,而是在后续的工作中,不断成长起来的。”
孟莹眼睛一亮!
原来陈达招聘人竟然不看工作履历的!
陆小彤像是看穿了她的想法一般,及时规劝道:“虽然再过半个月客服部门就要招新了,不过想来陈达科技应聘的话,我还是建议深思。”
“毕竟客服部门的工作时间,确实有点辛苦。”
“辛苦?”梦莹眨了眨眼:“难道客服部门经常需要加班吗?”
不过梦莹觉得,就算加班,也没什么吧?
一个月2-3万的基本工资,还有5万块钱的奖金。
别说是加班了,哪怕就是让她住在公司里,她也愿意啊!
“加班?”陆小彤摇头:“陈达科技所有部门中,都不允许任何人加班的。”
“啊?不允许加班?”孟莹有些懵:“那你刚才那话的意思是……”
陆小彤陈述道:“客服部门每周的工作时间是,上五休二,每天要连续不断的盯着屏幕工作整整6个小时,而且年假只有11天,比我们其他部门要少一半。”
梦莹:“……”
梦莹沉思了半天,愣是没想明白陆小彤这话里的意思。
上五休二?
这不是很正常的上班时间吗?
每天工作时间6个小时?
你确定你说的不是6个时辰?
年假11天?
客服部门还有房年假的?
梦莹正在一旁发呆呢,就听到陆小彤对着不远处招了招手:“吴姐,你过来一下。”
“怎么了小彤?”
“吴姐,人家来例假了,肚子疼。”
“哦,这样啊,我知道了,那后面几天我把你的排班都改成休息了,你下周一再来吧。”
“嘻嘻,谢谢吴姐呀~爱你哟。”
“呵呵,是我要谢谢你,最近有人都提出抗议了,说自己上班的时间太少了,嚷嚷着要上班,还好从你这空多出来了两天。”
梦莹在一旁听的目瞪口呆,完全没听懂她们刚才在说什么。
陆小彤转过身,发现梦莹正一脸憨憨的盯着她。
“嗯?你怎么了?”陆小彤好奇的道。
“额……”梦莹回过神,问道:“你们刚才说的……”
“哦,你们可能还不知道吧?”陆小彤笑嘻嘻道:“这是我们陈达科技独有的个性上班制度啦。”
“个性上班制度?”梦莹一脸疑惑。
陆小彤解释道:“在我们陈达呢,想要上班,是需要及时上报的。”
“根据自己的需求,向自己的主管主动提出申请,安排更适合自己的上班时间。”
“可申请上班时间段为:周一至周五,9:00-18:00,每天上班时间段可以自由选择,不过每天上班时长不得超过6个小时。”
“而且因为每个员工每周最多工作五天,但是能够工作五天的员工,不能超过60%。”
“所以想要上满五天班,是必须要靠抢的!手快有,手慢无,懂吗?”
梦莹感觉自己听懂了,可是又感觉自己好像完全没懂。
她提出自己心中的疑问:“那如果不上报的话,会出现什么情况呢?”
“不上报?”陆小彤愣了一下:“那当然是一周休息七天,全年无班啦。”
“哦……”梦莹像是想明白了什么:“如果不上班,就会按照没上班的时间,扣出掉相应的工资对吧?”
“扣工资是不可能扣工资的,这辈子都不可能扣工资的!”陆小彤义正言辞道。
“啊?”梦莹又傻了:“可是不上班的话,还要发工资,这样一来公司不就亏了吗?”