黎云本身就是个自来熟的性格,也就不和程总客套了。
“老程这称呼好,一下就拉近了我们的距离,既然如此,你也别叫我黎先生了,叫我小黎就行。”
“没错没错,既然大家是朋友,就不用叫的那么见外嘛!”程总笑呵呵的说。
不过聊到这里,程总突然想到刚才他进门的时候,女销售似乎对黎云很不客气。
更要命的是,女销售还声称要把黎云轰出去。
回头看向女销售,程总面色一寒,沉声道:“小张,你刚才是不是冒犯到贵客了?”
一听这话,女销售汗如雨下!
她何止是冒犯到贵客了,他简直是把贵客给得罪的死死的!
从见到黎云一开始她就一直在挑战黎云的底线,还三番五次的想要把黎云赶出去,如果早知道黎云是程总的贵客,她就算吃了熊心豹子胆也不敢这么做!
程总是个人精,根本不需要多问,见到女销售的反应就猜到了个七七八八。
他赶紧转身对黎云道歉:“真不好意思,我这手底下有的销售素质特别差,做过好几次培训都不行。”
黎云淡淡一笑,语气平静的说:“我认为作为销售,最重要的品质是对待客人一视同仁,并且保持热情和礼貌,坚决不能势利眼,不能嫌贫爱富、见人下菜碟。”
“那是当然,那是当然……”程总连忙点头道。
而听到这里,女销售简直要吓哭了。
黎云这话不就是在向程总暗示,她刚才嫌贫爱富,见人下菜碟吗?
眼珠子一转,女销售也是急中生智,赶紧赔笑着对黎云说:“黎先生,您大人有大量,千万别和我这种没素质的底层人计较哈……”
说完连忙拿起黎云用过的纸杯,说:“您坐了半天肯定渴了吧?我这就给您接一杯饮料去,您是想喝可乐还是冰红茶?还有酸梅汤,随便您选……”
黎云冷哼一声,不屑道:“现在知道给我倒饮料了?刚才我只是喝了杯柠檬水,就被你说成是乞丐!”
“什么?!”
一听这话,程总当场急了。
且不说黎云是韩江雪的朋友,是程总必须要伺候好的贵客,哪怕黎云只是个普通的客人,也不应该被销售给说成是乞丐!
如果4S店的销售是这个态度的话,那这个店还怎么去和其他4S店竞争?
这不是自掘坟墓吗?
“小张,培训的时候我是怎么和你们说的?对待客人要像春天一样温暖,要像亲人一样体贴,这些话你都记到哪去了?”程总厉声道。
“我……我……”女销售冷汗直冒,低着头一个劲的说,“对不起程总,程总我错了,我错了程总……”
“现在认错有什么用?你已经严重伤害到了我们贵客的感情!”程总雷厉风行,毫不优柔寡断,直接往人事部一指,“你被开除了,去人事部办理一下手续,结掉这个月的工资,从明天开始,你可以不用来上班了。”
“什、什么?”
女销售不敢相信自己的耳朵。
她万万没想到,只是因为得罪了一个大学生,居然就害自己丢掉了工作!
“程、程总……”她连忙恳求道。
程总却丝毫不留情面,冷着脸道:“早知如此,何必当初?你犯了错,就必须付出代价,收拾东西,赶紧走人吧!”