张琳小心翼翼地将脑袋埋在爸爸地肩膀里，小心着嘴唇不要碰到爸爸的衣服上，眼睛敏感地躲避着有意无意看向自己地目光。
更严重的嘴唇，张琳的嘴唇已经无法带口罩了。
带上口罩，医用口罩的无纺布和嘴唇的摩擦，就会让孩子疼痛的哭泣。
下楼的时候，小区里的邻居看见张琳的嘴唇都会投来异样的目光。
女儿无法吃饭时的无助，戴口罩时疼痛的哭泣，面对陌生人眼光的躲闪，已经让这个父亲的愤怒接近了爆发的边缘。
来到二楼右侧的第一间诊室。
张琳的父亲目光死死地顶着诊室地大门，压抑一早晨地怒火，现在已经到了零界点，抱着女儿直接推门就要往里走。
“你这个怎么直接就往里走，不知道有个先来后到。”
见到张琳的父亲就要这样莽撞的进去，一名等候的病人立刻站起来阻止
可是当这位病人看见张琳父亲冒火的眼神，不由得退缩回去有做了下来。
所有等候的病人看见张琳父亲抱着张琳走进病房，都知道今天好像有好戏要看了，没有人的眼睛都紧紧滴盯着诊室大门，耳朵也不由的竖立起来。
诊室，赖宾仁正在拿着化验单对照病人的各项数值。
听见有人不经自己同意，贸然推门闯进自己的诊室，打扰自己的工作。
一股被冒犯的无名怒火瞬间用上心头，赖宾仁脸色瞬间耷拉下来，冷若寒冰的质问道：“你是谁，都不懂医院的规矩，这么大的人看病排队还需要别人教你吗！”
赖宾仁不说话还好，一说话张琳压抑一早上的火气再也压制不住了。
我昨天带着女儿来看病，今天你就对我们没有一点影响来，你这是多么不负责任。
“赖医生可真是贵人多忘事呀，我们昨天才来看得病，您今天就把我们忘得一干二净！”
张琳的父亲还特意在您用来重音，表示对赖宾仁的不满。
看着张琳的父亲今天来者不善，跟在赖宾仁身边学习的医生瞬间起身，挡在张琳父亲和赖宾仁中间，就是隔绝双方的实现，控制做双方的冲突进一步激化
“这位病人有什么事情，等赖医生看完病人我们再说，你现在不能打扰赖医生的工作，这里还有病人呢！”
说着，身体就慢慢向前走，准备用自己的身体将张琳一家人推到门外。
他们每年都要处理很多起医患冲突，这种应对突发事件的本能已经刻进他们的骨子里。
然而医生的推搡不小心推在了张琳的身上。
原本趴在父亲肩膀的张琳被用力的一推，嘴唇嘴唇正好碰到了爸爸的衣服上。
突然来的疼痛，让心态一直处在临界点的张琳，瞬间控制不住自己的情绪，大声哭来起来。
张琳的哭声，彻底点燃来张琳父亲的怒火，一手抱着自己的女儿，一手用力推开挡在自己前面的医生。
“NTMD，我女儿用力你们的药不仅没有好，病情反倒加重了，现在你还我女儿弄哭了！”
这名医生一时间不注意，险些被推到在地上了，顿时火气也大了起来。
“病人家属，如果你在这里无力取闹，我就叫保安把你门撵出去了。”
一听到威胁，张琳父亲更加恼火道：“你们还有脸叫保安，你们看看你们怎么给我女儿看的病。”
说着，张琳的父亲将女儿的连转过来给赖宾仁和这位医生看。
看见张琳红肿的嘴唇，赖宾仁稍作回忆，想起了眼前的病人是谁。
还没等赖宾仁说话，张琳父亲继续说道：“还留学的医学博士呢，我看狗屁都不是，你看看你们给我女儿治成了什么样子。”
一听到对方侮辱自己，赖宾仁也恼怒起来：“你女儿为什么出现这样的情况还需要检查找出原因，你这样在这里无理取闹打扰我的正常办公，信不信我现在就让报警，让警察抓，只是没有素质的刁民。”
张琳父亲冷冷一笑：“我无理取闹，怎么你们把病人的病看坏了还有理，我是没有素质的刁民，你还当自己是皇帝呀。”
这边的争吵，让物资里的病人悄悄地站起神来，慢慢地走出诊室。
病人走出诊室的时候，就见外面已经围着一群人，贴在门口听里面的声音。
见有人出来，有好奇的人就问道：“里面现在是什么情况？”
这位病人或许也是个爱八卦的人，开始绘声绘社的把来里面的事情讲诉出来。
“哪个赖医生昨天把病人看坏了，这不病人的父亲抱着病人找来了吗！”
有人好奇说道：“不是说里面的医生是岛国留学回来的博士吗，怎么还能把病人看坏呢！”
“岛国留学回来的人又怎么样，这是医院哪个星期没有几场冲突，不都是把病人看坏了找来的吗！”
一个站在一人群的小声地说道。
又有一个人反驳道：“这样不尽然吧，中医科这么多年可就没有出现过一次纠纷。”
“要不说黄主任是咱们草原市的名医，我看这个什么博士也不靠谱，害得我白白花钱挂了他的号。”
这个声音瞬间点燃在场人说有人的共鸣。
医患纠纷意识是医院的难题。
这里有病人对医疗诊疗工作和医学知识不了解的原因。
同样也有医院收费过高，让病人及家属对医疗诊疗的期望值过高。
在西医治疗中，病人花着高昂治疗费用，却没有保住患者性命，甚至经常出现越治越严重的情况。
面对人财两空，看病返贫的情况，病人家属自然情绪失控，产生冲突就在所难免。
加之西医医务人员态度不好，导致医患关系恶化。
这就让医患纠纷中，西医的占比远远高于中医，甚至达到了九比一情况。
这也是为什么大家进场能听见全是西医，很少有中医的情况。
常看中医的人会有体验，走进医院的中医科或是中医病房，人们会发现其医患关系还是较和谐的医学教育|网搜集整理。这并不是因为看中医的患者素质高，也不是因为中医科的患者不是急症，更多的是因为中医大夫大多受中国传统文化的影响，心境比较平和，而且中医讲究望闻问切，中医大夫比较会察言观色，能够与患者进行很好的交流。如果服用汤剂，医生会向患者解释为什么要用这些药、每味药的具体作用、服用时的禁忌等，使患者感受到医生的亲切和关怀，将患者的怒、怨之气消除在萌芽之中。
中国传统文化主张天人合一、德行天下、以和为贵，奉行仁义礼智信、温良恭俭让的道德观，在家以孝事亲、在外以仁待人。中医医生能够运用人文智慧，把握患者的脉搏，理解患者，并重视细节，掌握与病人谈话的艺术，往往一句话语、一个笑脸、一个手势、一个眼神就能给病人以信心、安慰和温暖，其纠纷必然会少。
(本章完)
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